Общая формулировка задания
Карта жителя РТ – банковская карта платёжной системы Мир Ак Барс Банка, которая также является единым идентификатором жителя в информационной инфраструктуре Республики Татарстан
Подробное описание задания:
Сейчас:
В 2022г. разрабатывается сервис “Карта жителя РТ”. Карта обеспечивает персональное предоставление цифровых услуг и сервисов, мер социальной поддержки и информационных ресурсов ее держателю. Карта должна объединить реализованные в регионе отдельные социальные сервисы и продукты. Помимо этого карту можно использовать как банковскую, получая персональные скидки у партнёров сервиса. Карта будет доступна в трех форматах: виртуальная карта (выпуск в мультиплатформенном мобильном приложении “Карта Жителя РТ” или на портале Госуслуг и дальнейшее использование с помощью мобильного приложения Mir Pay), физическая пластиковая карта, биометрия (оплата и проход по лицу)
В текущий момент разрабатывается функционал карты жителя РТ:
- электронный проездной, в т.ч. льготный;
- региональная система кешбэка для жителей РТ;
- социальные выплаты;
- персональный социальный помощник (сервис «Забота»);
- сервисы для студентов (читательский билет);
- сервисы для туристов;
- электронный читательский билет;
- социальное такси;
- электронный сертификат;
- оплата услуг ЖКХ на ПГМУ без комиссии;
- электронный полис ОМС;
- оплата питания школьников;
- дополнительные сервисы ЖКХ.
Задача:
Предложите, в предоставлении каких услуг можно использовать Карту жителя. Это могут быть как коммерческие, так и социальные значимые услуги. Оцените целевую аудиторию для услуги и проведите необходимые для вашей задачи исследования и интервью. Пропишите основной пользовательский сценарий получения услуги и CJM-карту, при необходимости предложите новый вариант формата карты.
Желаемые компоненты решения
- Решение должно охватывать востребованным среди жителей и затрагивать максимальное количество пользователей
- Новая услуга должна приносить финансовую прибыль или быть социально значимой
- Решение должно быть реализуемым с использованием существующих технических средств.
Результат решения задачи:
Аргументированная презентация выбранной услуги с необходимыми исследованиями, подтверждающими ее актуальность и полный пользовательский сценарий использования услуги. Если пользовательский сценарий затрагивает использование приложения - предоставьте дизайн экранов.