Разработка пользовательских сценариев для сервиса Карта Жителя Республики Татарстан

Разработка пользовательских сценариев для сервиса Карта Жителя Республики Татарстан

Общая формулировка задания
Карта жителя РТ – банковская карта платёжной системы Мир Ак Барс Банка, которая также является единым идентификатором жителя в информационной инфраструктуре Республики Татарстан

Подробное описание задания:

Сейчас:
В 2022г. разрабатывается сервис “Карта жителя РТ”. Карта обеспечивает персональное предоставление цифровых услуг и сервисов, мер социальной поддержки и информационных ресурсов ее держателю. Карта должна объединить реализованные в регионе отдельные социальные сервисы и продукты. Помимо этого карту можно использовать как банковскую, получая персональные скидки у партнёров сервиса. Карта будет доступна в трех форматах: виртуальная карта (выпуск в мультиплатформенном мобильном приложении “Карта Жителя РТ” или на портале Госуслуг и дальнейшее использование с помощью мобильного приложения Mir Pay), физическая пластиковая карта, биометрия (оплата и проход по лицу)

В текущий момент разрабатывается функционал карты жителя РТ:

1. электронный проездной, в т.ч. льготный;
2. региональная система кешбэка для жителей РТ;
3. социальные выплаты;
4. персональный социальный помощник (сервис «Забота»);
5. сервисы для студентов (читательский билет);
6. сервисы для туристов;
7. электронный читательский билет;
8. социальное такси;
9. электронный сертификат;
10. оплата услуг ЖКХ на ПГМУ без комиссии;
11. электронный полис ОМС;
12. оплата питания школьников;
13. дополнительные сервисы ЖКХ.

Задача:
Предложите, в предоставлении каких услуг можно использовать Карту жителя. Это могут быть как коммерческие, так и социальные значимые услуги. Оцените целевую аудиторию для услуги и проведите необходимые для вашей задачи исследования и интервью. Пропишите основной пользовательский сценарий получения услуги и CJM-карту, при необходимости предложите новый вариант формата карты.

Желаемые компоненты решения

1. Решение должно охватывать востребованным среди жителей и затрагивать максимальное количество пользователей
2. Новая услуга должна приносить финансовую прибыль или быть социально значимой
3. Решение должно быть реализуемым с использованием существующих технических средств.

Результат решения задачи:
Аргументированная презентация выбранной услуги с необходимыми исследованиями, подтверждающими ее актуальность и полный пользовательский сценарий использования услуги. Если пользовательский сценарий затрагивает использование приложения - предоставьте дизайн экранов.